Гарантия качества

Условия гарантии

Срок гарантии: 12 месяцев с даты отгрузки.

Что покрывает гарантия:

Скрытые производственные дефекты, возникшие по вине изготовителя.

Что не является гарантийным случаем:

• Естественный износ детали, связанный с эксплуатацией в условиях, соответствующих техническому заданию;
• Механические повреждения, возникшие при монтаже, демонтаже или эксплуатации с нарушением инструкций завода-изготовителя оборудования;
• Повреждения, вызванные воздействием сред, не предусмотренных техническим заданием (агрессивные химические реагенты, температуры, нагрузки);
• Внесение изменений в конструкцию детали без согласования с производителем;
• Использование детали не по назначению.

Порядок предъявления претензии

В случае выявления дефекта в течение гарантийного срока заказчик направляет письменную претензию с указанием:

• Номера договора и спецификации;
• Наименования и артикула изделия;
• Описания дефекта;
• Фотографий дефектной детали (при наличии).

Срок рассмотрения претензии: до 10 рабочих дней с момента получения.

По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений:

• Признание дефекта гарантийным — замена детали или возврат денежных средств;
• Отказ в признании дефекта гарантийным с письменным обоснованием.

Почему мы можем позволить себе такую гарантию

Мы уверены в качестве нашей продукции, потому что:

• Контролируем каждый этап производства — от приёмки сырья до выходного контроля готового изделия;
• Используем собственные материалы — запатентованные марки полиуретана, разработанные под конкретные задачи;
• Имеем многолетний опыт — производим детали для крупнейших предприятий отрасли с 1998 года;
• Работаем по чертежам заказчика — исключаем ошибки несоответствия геометрии.